行列に並んだ時間がいつかキラキラした思い出に!?

西川あやの「博報堂行動デザイン研究所が日本、シンガポール、マレーシア、ベトナム、タイ、インドネシアの6ヶ国に行列に対する意識調査を実施したところ、『行列に並んで待つことに抵抗がある』と回答した割合が最も多かったのが日本。57.2%の人が『抵抗がある』と。それはそうです、並びたくない！ でも並びたくない理由って、どういうものがありますか？」

山内マリコ「立って待ち続けるのが疲れるから。気候によっては暑い、寒い。あとは時間の無駄っていうかね」

重藤暁「後ろの人を気にして並べなくなりませんか？ 『前の人がいなければ3分ぐらい早く入れたのに』と思われているんじゃないか、とか。僕が並んでいるときちょっとそう思っているから(笑)。後ろの人もそう思っているだろう、と考えると怖くて並べない。行列はその連なりだから」

西川「その気持ちの連なりだと（笑）。一方で日本人は行列耐性が強いことも判明していて。シーン別の日本人が並べる時間は、人気のレストランで31.6分、遊園地のアトラクションだと48.5分。遊園地は120分待ちとか、平気でありますからね。あと話題のケーキなどのテイクアウトで19.7分。6ヶ国中、最長ですって。山内さんは海外でも行列に並んだ経験があるんですね？」

山内「ありますね。パリでルーブル美術館、オルセー美術館とかに。30分ぐらい並んだかな。でもそれ以上に印象的だったのが、プティ・パレ美術館っていう割とこじんまりしたところで、メチャクチャ待たされて。45分ぐらい。日本だったらあっという間にさばける数なんですけど、なかなか進まなくて。順番が回ってきたら、すごく優雅なマダムが『ボンジュール』ってひとりひとりに挨拶しながら券をもぎっていた」

西川「いい光景ではありますね」

山内「怒るに怒れなくて(笑)。結果、いい思い出になっているっていう（笑）」

西川「確かに海外と日本で行列のできている理由、違う気がしますね。どうして抵抗があるのに行列に並んでしまうのか、というところですが。大勢の人が選択している事柄が魅力的に見え、人々からの支持が高まる心理現象、バンドワゴン効果によるものなんだそうです。多くの人はお店を選ぶときに『失敗したくない』と思うようで」

山内「特に食べ物系ね」

西川「みんなが並んでいるから、という理由でお店を選ぶのは、同じ選択をすればきっと間違いないだろう、という意識から。その連鎖で次々と人が並び、行列ができるということなんですね。コンビニが外からでも店内を見渡せるようになっていたり、デパートの入口付近が狭く作られていたりするのも、この効果を狙ったものだそうで」

重藤「へえ～！ 確かにデパートは並んじゃいますもんね」

特集コーナーの最後に、こんなメールも紹介した。

リスナーのメール「20代のころ、舞台やコンサートのチケットがとりたくてチケットぴあ、チケットセゾンの店舗前に並んだことが多々ありました。昔は今と違って真夜中でも並んでよかった。寒い中ひと晩中、並んだのはきつかったですが、いまとなってはいい思い出です。それだけ苦労して手に入れたチケットだったので、それで観た公演はどれも鮮明に憶えています。最後尾だったとしても満足でした」

重藤「素敵な話だった」

山内「行列って思い出を鮮明にさせてくれる。並ぶっていう苦労があるからこそ、よくなる。思い出がキラキラするっていうのはあるかもしれない」

「西川あやの おいでよ！クリエイティ部」は毎週月曜～金曜の午後3時30分～5時45分、文化放送（AM1134kHz、FM91.6MHz、radiko）で放送中。radikoのタイムフリー機能では、1週間後まで聴取できます。