るるぶトラベルの評判・口コミは？【2025年最新】特徴やお得な予約方法を紹介！

るるぶトラベルとは？

出典：るるぶトラベル

まずは、「るるぶトラベル」について簡単にご説明します。

「るるぶトラベル」とは、「株式会社JTB」が運営する日本国内の宿泊施設に関する「オンライン予約」を取り扱うサイトです。

類似WEBサービスとして、お出かけ情報を取り扱う「るるぶ&more.」「るるぶ＋」「るるぶKids」などがありますが、こちらは「株式会社JTBパブリッシング」が運営。
株式会社JTBパブリッシングは、JTBグループの一員として旅行・ライフスタイル情報サービス事業を2004年から展開してきた実績ある会社。

るるぶトラベルでは、JTBグループの強みを活かした豊富な宿泊プランはもちろん、旅行先での体験・観光プランの販売など、多様なニーズに応えるサービスが提供されています。

るるぶトラベル公式サイト

るるぶトラベルを利用するメリット

るるぶトラベルで宿泊先を予約する際のメリットにはどのようなものがあるのでしょう。
以下に5つご紹介します。

• 掲載されている宿が充実している

るるぶトラベルには日本国内の多くの宿泊施設が掲載されており、その数は約19,000軒に上ります。
宿泊施設の種類も多岐にわたっており、ビジネスホテル、カプセルホテル、ゲストハウス、コテージ、リゾートホテル、旅館などが含まれています。
そのため、出張から家族旅行、一人旅や露天風呂を楽しみたい方まで、るるぶトラベルならばイメージ通りの宿泊先を見付けることができるでしょう。

• 豊富な口コミ情報を参考にできる

お得に宿を予約できても、実際に宿泊したらイメージと違ってガッカリした経験がある方はいるのではないでしょうか。
そんな方も、るるぶトラベルだと安心。
るるぶトラベルでは、掲載中の宿泊施設に対して、実際に宿泊された方からの口コミ情報が多く寄せられているのです。
利用者はそれらの口コミを参考にしながら、自分の予算や好みに合わせて最適な宿泊施設を見付けやすくなっています。

• 簡単に予約できる

るるぶトラベルのサイトのインターフェースは洗練されているため、宿泊先の予約が非常に簡単です。
ホテルの一覧からは、各ホテルの「最寄りの交通機関」「朝食付きかどうか」「口コミ評価」「1泊の合計料金」といった利用者がもっとも知りたい情報が一目で分かるようになっています。
その後、プランを選択して「予約する」をクリックすれば、すぐに支払い方法を選択する画面に移行するため、予約までの手続きが非常にスムーズ。
オンライン予約に慣れていない方も、るるぶトラベルならば安心でしょう。

• お得なキャンペーンや割引クーポンが頻繁に提供されている

るるぶトラベルでは、利用者がお得に旅行できるように、定期的にお得なキャンペーンや割引クーポンが提供されます。
これらを上手に利用すれば、通常価格よりもかなりの割安で宿泊施設を予約することが可能です。
るるぶトラベルのメールマガジンに無料登録すれば、それらのお得な情報を受け取れるようになるため、非常に便利です。

• dポイントを貯められる

るるぶトラベルで予約すると、「JTBトラベルポイント」だけでなく「PayPayポイント」を貯めることができます。
ただし、ポイントを貯めるためにはPayPayで支払いをする必要があります。
また、JTBトラベルポイントを貯めるにはJTBトラベルメンバーとして予約する必要があります。
ポイント利用時にこの2つは併用も可能。詳細は公式サイトで確認することをおすすめします。

るるぶトラベル公式サイト

るるぶトラベルを利用するデメリット

どのようなサービスもメリットばかりではありません。
るるぶトラベルで宿泊先を予約する際のデメリットにはどのようなものがあるのでしょう。

• 対面での相談や支払いができない

るるぶトラベルは「オンラインの予約サイト」のため、実店舗がなく、対面での相談や支払いができません。
すべてがオンラインでの対応となるのです。
ホテルや宿を予約する際は、当然ながら、決して安くはない金銭のやりとりが発生します。
そのため、オンラインでの予約に不安を覚える方は、残念ながらるるぶトラベルは不向きであると言わざるをえません。
また、特にトラブルなくスムーズに旅行できれば良いのですが、万が一、サポートを必要とする状態となった時に不安を覚える人がいるかもしれません。
実際、一部の利用者からは、予約キャンセル時の対応に問題があったとの声が寄せられています。

• システムエラーで予約に失敗する時がある

るるぶトラベルのサイトは非常に洗練されたプラットフォームのため、その使いやすさには一定の評価があります。
しかし、「予約の確定をする際にシステムエラーが発生してしまった」という利用者の声が、少なからず見受けられました。
システムエラーは、特にアクセスが殺到している時や、こちら側のキャッシュに問題がある時に起こりやすいようです。
いずれにせよ、きっちりと予約できているかどうか分からなくなるのは不安なことですよね。
予約中にシステムエラーが起きた際は、予約が完了しているかどうかを「予約の確認・取消」ページで確認するようにしましょう。

るるぶトラベルの悪い口コミ・評判

それでは、るるぶトラベルを実際に利用された方の悪い口コミ・評判を見ていきましょう。

・「ホテルと交渉してくれなかった」というるるぶトラベルの悪い口コミ・評判

アドレスを間違って入力して予約になってしまいました。気づかないで予約になってしまったのですが、一切返金はできない、ご自分ですべてホテルと交渉するように、の一点張りでした。

まちがって登録した自分も悪いのですが、なんの確認メールも来ない時点で、エラーとなっているはずです。まさか予約になっているとは気付きませんでした。

これは本当に予約したのか確認できるようにするとか、電話を入れていただけるとかされてもよいのではないでしょうか。

こちらはＪＴＢという看板に対して信用しています。少しはホテルとの間で交渉していただけてもよいのではないかと思います。何の力もないのなら「るるぶ」名はいらないです。ヘルプデスクは全く役立たずで、一切返金していただけませんでした。二度と使いません。気をつけてください。

出典：みん評

・「台風が理由のキャンセルでも返金してもらえなかった」というるるぶトラベルの悪い口コミ・評判

6月2日台風により、予定されていた会合が急遽キャンセルとなり、予約していたホテルもキャンセルしなければならなくなりました。しかし、キャンセルしても返金されないプランであったため返金不可能となりました。るるぶトラベルに問い合わせしたのですが、「宿泊者⇔ホテルの予約」であり何も介入できない旨の返答によりダメでした。先に宿泊先に電話していたのですが天候関係なく予約がキャンセルした場合没収の旨の主張により返金できないと言われました。このプランで予約した自分も悪いのですが、情状酌量の余地なしの回答であり、今後るるぶトラベルは使用しないこととしました。皆さんも予約前に約款をきちんと読んでこんなドジ踏まないようにしましょう。ホテルに関しては、5日後に同系列の別ホテルに宿泊するので、もう1度聞いてみます（期待しませんが）対応によりその系列ホテルの宿泊も今後は止めようと思います。

出典：みん評

・「システムエラーが出てしまい不安になった」というるるぶトラベルの悪い口コミ・評判

宿泊の予約をしようと思いこちらのサイトを利用しました。

他のサイトに比べて安いプランがあり良かったのですが、何十回もシステムエラーが出てしまい予約完了できませんでした。ネット上で調べてみると、エラーが表示されても実は予約が出来ていて、前日になって○件の宿泊予定がありますとメールが来た方もいるみたいです。

私はもうるるぶトラベルで予約するのは諦めましたが、過剰予約されていたら不安なので宿泊の1週間以上前には問い合わせの連絡をしました。ですがそれに対してなんの返答もありませんでした。結局自分でホテルの方に連絡して予約されてないか確認しましたが、なんのサポートもないことにはガッカリです。あれだけ住所や電話番号も入力させてエラーとなると、個人情報の取り扱いに関しても不安になります。

もうこちらのサイトを使うことはないです。

出典：みん評

• 悪い口コミまとめ

るるぶトラベルを実際に利用された方からの悪い口コミとしては、キャンセル時のサポートに関するものが目立ちました。
公式サイトのお問い合わせではメールでのサポート業務が行われていることが確認できます。
ただし、宿泊施設に関する問い合わせにるるぶトラベル側では対応していません。

そのため、それらに関する問題が発生した場合は、利用者が宿泊施設に直接相談する必要があるようです。
また、利用者の声によると、るるぶトラベルでは予約時にシステムエラーが発生するケースがあります。

大きな注意点として、「予約完了メールが送られてこないからといって予約ができていないとは限らない」といったものがあります。
システムエラーが発生した際は、利用者自身が、予約確認ページで状況を確認するようにしましょう。

もちろん、これらの口コミは個人の体験に基づくものであり、全ての利用者に当てはまるわけではありません。
るるぶトラベルを利用する際には、口コミを参考にしつつ、自身の判断でサービスを見極めることが重要です。

るるぶトラベルの良い口コミ・評判

こちらでは、るるぶトラベルを実際に利用された方の良い口コミ・評判をご紹介します。

・「安い料金で素晴らしい旅行を楽しめた」というるるぶトラベルの良い口コミ・評判

ホテルを予約するときに旅行予約サイトをいくつか比較したのですが、その中でも一番安かったのがるるぶトラベルでした。一人旅でのホテル利用でしたので、プランの中でも一番安いシングルルームを予約しました。当日ホテルに行くと、広い部屋に無料でグレードアップされていました。一人利用だったので、広い部屋は諦めていました。そんななかでの無料のグレードアップはとても嬉しかったです。予約料金も安くて、グレードアップもされていて、るるぶのおかげで素晴らしい旅行を楽しめました。これからも利用します。

出典：みん評

・「普通に予約するよりも安くて大満足だった」というるるぶトラベルの良い口コミ・評判

口コミを見て予約されているのかなど様々な不安があったのですが、予約先のホテルに連絡したところしっかり予約もされており、値段も数千円違うぐらいでした。普通に予約するよりも安くできたので大満足です。予約できたか不安な方はホテルに連絡してみれば解決です！本当におすすめです

出典：みん評

・「広告が小さく、快適にサイトを利用できた」というるるぶトラベルの良い口コミ・評判

格安旅行会社の倒産ニュースをきっかけに、旅行予約をするときは間に大手の旅行会社が入るようなサービスを使うようになりました。その点「るるぶトラベル」はJTB運営なので安心。

またサイト内の広告や宣伝バナーが他の大手旅行予約サイトに比べると小さなバナーが下に並んでいるだけなので、見ていている方としてもウザったくないと思います。

旅行先が明確に決まっている人にとってはデカデカとツアーなどのバナーが並んでいると少し邪魔に見えるので・・。

実際に使ってみても、航空券・宿泊先・レンタカーがセットで予約できるのは便利です。

出典：みん評

・「他サイトでとれなかったホテルの予約がとれた」というるるぶトラベルの良い口コミ・評判

私は五月に徳島であったコスプレイベントのマチアソビに参加するためにるるぶで予約をとりました。直前まで公式サイトで日程が発表されず、宿も取りにくい状況でした。

発表された直後るるぶで予約をとりましたが、奇跡的に徳島駅近くのホテルの予約がとれました。友達はじゃらんで検索していましたが、じゃらんでは取れませんでした。

値段的にも安かったのでそのホテルにしました。いつもじゃらんとるるぶで迷うのですが、今回は友達と協力して宿がとれたのでよかったです。

出典：みん評

• 良い口コミまとめ

るるぶトラベルの良い口コミは、ホテルの予約料金の安さに対するものが多くありました。
「他の旅行サイトと比較した上で一番安かった」という声もあります。
同じホテルならば、なるべく料金を抑えた上で予約をとれるのが一番ですよね。

また、他サイトではとれなかったホテルも、るるぶトラベルならば予約できるケースもあるようです。
これは、JTBグループならではの在庫力のなせる技でしょう。

急な旅行が決まり、宿泊先の予約が出来ずに困った時などは、るるぶトラベルを確認してみましょう。

るるぶトラベル公式サイト

るるぶトラベルでお得に予約するには？

るるぶトラベルでお得に予約する方法にはいくつかのコツがあります。
以下に、割引クーポンや、無料のメールマガジン、ポイント還元を利用して、お得に予約する際のポイントをまとめました。

• 割引クーポンを利用する

るるぶトラベルでは、お得に宿泊施設を予約するための「割引クーポン」が頻繁に配布されています。
クーポンは「アプリ限定クーポン」「エリア限定クーポン」「るるぶトラベルおすすめ施設限定クーポン」「施設限定クーポン」など種類が豊富。

例えば、2025年1月現在では「エリア限定クーポン」を利用すると、岩手の指定されたエリアの宿泊施設を利用する際に最大3,000円の割引、「るるぶトラベルおすすめ施設クーポン」を利用すると、指定の施設で旅行代金が最大10,000円割引となります。

このようにるるぶトラベルの割引クーポンの割引額は非常に大きなものとなっているため、まずはクーポンを確認してから旅行先を決められる方もいます。
各クーポンは期間限定となっており、対象予約期間と対象宿泊期間が設定されています。詳細はるるぶトラベル公式を確認してください。

• 無料のメールマガジンに登録する

るるぶトラベルの無料のメールマガジンに登録すると、多くの恩恵を受けられるようになります。
まず、登録者には予約時に使える「限定の割引クーポン」が不定期で提供されます。
これらのクーポンは、宿泊先を予約する際に大きな割引をもたらすことがあり、人気のクーポンはすぐになくなることもあるため、メールマガジンをこまめにチェックすることが重要です。

また、 メールマガジンを通じて、会員限定の「シークレットプラン」が提供されることも。
これらは通常の予約では利用できない特別な価格や特典が付いたプランのため、素敵な宿を予約できるきっかけとなるかもしれません。

その他、タイムセールや旬のプランなど、最新のキャンペーン情報がいち早く届くようになります。
担当者おすすめの宿やプランも紹介されるため、お得に旅行を計画するのに役立つことでしょう。

• キャンペーンとポイント還元制度を利用する

るるぶトラベルでは通常の予約時に1%のJTBトラベルポイントを貯めることができ、そのポイントは次回の予約時に利用できます。
また、るるぶトラベルでは、ポイントアップのキャンペーンを不定期に開催しています。
通常の予約でも1%のJTBトラベルポイントを貯められるところ、20％キャンペーンの場合だと、なんとそれが20%となるのです。
これは実質的に20%の割引と同じ効果があります。

例えば、30,000円の宿泊予約をした場合、最大20%ポイント還元のキャンペーンが適用されると、6,000円分のポイントが付与されます。
次回の予約時にこのポイントを利用することで、実質的に6,000円割引となるのです。
このように、るるぶトラベルでお得に予約をするためには、ポイント還元制度とキャンペーンを活用することが重要なのです。

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るるぶトラベルに関するよくある質問

るるぶトラベルに関するよくある質問とその回答をご紹介します。
これらの質問と回答は、るるぶトラベルの公式FAQページからの情報に基づいています。
詳細やその他の質問については、るるぶトラベルのサイトをご覧になってください。

Q.オンラインカード決済について教えてください。
A.るるぶトラベルでは、オンラインカード決済を利用できます。
これは、予約時にクレジットカード情報を入力し、支払いを完了させることで、オンライン上で予約を成立させられる決済方法のことです。
この決済方法だと、領収証の発行もオンラインで行うことができるため便利。
クレジットカードの名義は、実際に宿泊する方のものでなくても問題ありません。
ただし、1回払いのみで、分割払いやリボ払いはできないことは覚えておきましょう。

Q.予約完了メールを受信していないのですが、大丈夫でしょうか？
A.予約完了メールが届かない場合でも、予約が成立していることがあります。
るるぶトラベルのサイトの「サインインして予約確認」をクリックして予約内容を確認するか、カスタマーセンターに問い合わせてください。
予約内容が見付からない場合は、予約ができていないため、もう1度予約する必要があります。
また、Gmailを利用していると予約完了メールが迷惑メールフォルダのほうに振り分けられることがあるようです。
そちらも確認するようにしましょう。

Q.領収書の発行は可能でしょうか？
A.こちらは決済方法により異なります。
宿泊施設に対して直接料金を支払った場合は、るるぶトラベル側では領収書の発行ができません。宿泊施設に直接問い合わせるようにしてください。
オンラインカード決済の場合は、るるぶトラベルの公式サイトの「予約の確認・取消」をクリックした先の「料金・ポイント利用」欄の中に「決済取引明細書（領収書）」のボタンがあります。
領収書の発行日は、「利用者が領収書を発行するための操作を実行した日」となります。
詳細は、るるぶトラベルの公式サイトをご確認ください。

Q.複数泊の予約時に「満室」と表示されてしまうのは何故ですか？
A.るるぶトラベルでは、複数泊の予約を試みた際に「満室」という表示が出ることがあります。
これは、実際の空室情報がリアルタイムで更新されていないことが原因で起こります。
予約システム上では「空室」と表示されていたとしても、実際には予約が入っている可能性があり、その結果として予約エラーが発生することがあるのです。
このような場合は、他のホテルを予約するか、別の日程に変更するしかありません。
また、希望の宿泊プランによっては、システムの設定上、そもそも連続した複数泊の予約が受け付けられないことがあります。
その場合は、1泊ごとに分けて予約を行うようにしてください。

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まとめ

いかがでしたか？
るるぶトラベルは、その利便性と幅広い選択肢で多くの旅行者から高い評価を受けています。

日本国内の旅行を計画する際に、信頼性とコストパフォーマンスの両方を求める旅行者にとっては、理想的な選択肢と言えるでしょう。
掲載中の宿泊施設に対する生の声が反映された口コミも、素敵な宿泊施設を見付ける際に、非常に参考になります。

旅の始まりはるるぶトラベルから、素晴らしい旅行の思い出を作りましょう。

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