楽天トラベルの評判・口コミは？【2025年最新】特徴やお得な予約方法を紹介！

楽天トラベルとは？

出典：楽天トラベル

楽天トラベルは、楽天グループ株式会社が運営している日本最大級の宿泊予約サイトです。
国内の宿泊施設の登録数は43,000件以上あり、そのほか海外ホテルも掲載しています。
出張や高級宿、温泉などの宿泊施設や、地域・予算などで絞り込みができるので、自分に合うプランを見つけられるでしょう。

また宿泊施設だけでなく、宿泊施設と交通機関がセットになっているツアー予約も可能。
国内だけでなく海外のホテルや航空機の予約も取り扱っているので、予約サービスが充実しています。

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楽天トラベルを利用するメリット

• 掲載数や情報が豊富

楽天トラベルは国内の宿泊施設を43,000件以上登録しており、宿泊予約サイトとしては日本最大級です。
ホテルだけでなく温泉宿や民宿、一棟貸など種類も豊富に取り揃えてあるので、好みの宿泊施設を探すことが可能。
地域や宿泊施設の種類、出張や温泉・高級宿などのカテゴリからも検索できるので、掲載数が多くても条件に合わせて探しやすくなっています。
また予算や食事の有無、家族旅や女子旅などでも絞り込みができるので、希望に合う宿泊施設がきっと見つかるでしょう。

さらに宿泊施設ごとに、客室やアメニティ、料理などの情報が写真や文字で掲載されています。実際に宿泊した方の口コミや評価も見られるので、宿泊施設の長短を知ることができます。
予約前の参考になるので宿泊施設のイメージが湧きやすくなり、旅行の準備もはかどるでしょう。

• 楽天ポイントが貯まる・使える

楽天トラベルで予約し宿泊すると、宿泊金額（税抜き）の1％分の楽天ポイントが貯まります。
宿泊料金を楽天カードで支払いをすると、追加で1％分が貯まります。
キャンペーンと組み合わせるとさらに獲得できるポイントが増えるので、お得と言えるでしょう。

また楽天トラベルは、楽天グループの複数のサービスを利用することでポイントが貯まりやすくなる「楽天SPU(スーパーポイントアッププログラム）」の対象です。
楽天のサービスを複数利用することでポイントが貯まりやすくなっているので、ショッピングやモバイルなどの楽天サービスを利用する方は生活費全般もお得になるでしょう。

貯めた楽天ポイントは、楽天トラベルでの予約時はもちろん、楽天市場や対象のコンビニ・ガソリンスタンドなどの街の店舗でも1ポイント=1円として支払いに使用できます。

• 宿泊施設と交通機関のチケットがセットのツアーを予約できる

宿泊施設と一緒に、宿泊施設までの交通機関のチケットがセットになっているツアーが用意されています。
航空会社はANAとJALの2つから選べ、クリック1つで航空会社の切り替えが可能。
搭乗時間を一覧から選ぶことができるので、希望の搭乗航空機を探しやすくなっています。

宿泊施設と新幹線・特急の乗車券がセットになったツアーもあるので、航空機か鉄道かの比較もできます。
その他レンタカーも一緒に手配できるので、楽天トラベル1つのサイトで旅行プランをまるっと予約可能。
このツアーは、宿泊施設と交通機関を個別に手配するよりも、料金が安くなる場合が多いです。
少しでもお得に旅行をしたい方は、このツアーの予約をおすすめします。

• セール・割引などのキャンペーンを頻繁におこなっている

楽天トラベルは定期的にセールを行っていたり、宿泊施設ごとにクーポンを配布していたりすることが多くあります。
毎月行っているものや期間限定で行っているものもあるので、まずはキャンペーンを見てみるといいでしょう。

その他、ホテルブランドごとや地域別でセールをしていることもあるので、予約前にキャンペーンをチェックしてみてください。
セールやクーポンなどの詳細は、この記事の「楽天トラベルでお得に予約するには？」で紹介します。

• ふるさと納税ができる

楽天トラベルでは、ふるさと納税の寄附ができます。
行きたい自治体に寄附をすると、最大30％のクーポンが返礼品としてもらえます。

全国26,000軒以上の宿泊施設から選べ、クーポンの有効期限は3年間なので寄附後に宿泊先をじっくり検討することが可能。
ふるさと納税クーポンの他に、楽天トラベルが発行しているクーポンや宿が独自に発行しているクーポンなど最大3つを併用できるので、お得に宿泊予約ができるでしょう。

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楽天トラベルを利用するデメリット

• ホテルの公式予約サイトの方が安い場合がある

楽天トラベルはポイントやクーポンを利用することで、宿泊料金が安くなります。
ただ、クーポンを利用してもホテルの公式予約サイトの方が安い場合があります。

少しでも宿泊費用を安く抑えたい方は、楽天トラベルとホテルの公式サイトを比較してみるといいかもしれません。

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楽天トラベルの悪い口コミ・評判

「旅行時のトラブルで問い合わせたが、楽天トラベルの対応に不満がある」という楽天トラベルの悪い口コミ

台湾の旅行で困りました。

台湾の市内観光コースを申し込みました。台風の接近によりツアーが催行されませんでした。サイトの内容を見直しても、事前のキャンセルの連絡はあると記載されていますが、前日連絡もなく、また当日の連絡もなく非常に不安な思いをしました。
メールの問い合わせ先に連絡しても音沙汰なし。電話の問い合わせ先に連絡しても中国語でわけわからず。
帰国後にキャンセルの連絡がなかった理由を聞いても、事実確認のみで理由になってない。返金も顧客から連絡があって初めて対応したにも関わらず、さももうしていましたとの内容。海外で不安だから高くても楽天トラベルで頼んだのに、台湾の会社がしなかったから私達の問題でもないし、メールが多いから対応に時間がかるんですよと返事。海外旅行はトラブルがつきものですが、会社の対応に嫌な気持ちになりました。

出典：みん評

この方は「海外旅行でのキャンセルや予定変更で問い合わせたが、楽天トラベルの対応が遅れていることに不満がある」という口コミでした。

実はこれには理由があります。
楽天トラベルで取り扱っている予約の形態が「手配旅行契約」と「募集型企画旅行」「提携先への取次」の3つです。

「手配旅行契約」では、手配だけなので予約媒介として手配完了をしたら終了となります。
その後のやりとりは契約先（宿泊施設など）と旅行者で行う必要があり、予定変更や事故などがあった場合の責任は楽天トラベルにはありません。

一方「募集型企画旅行」は旅行が予定通り行われる必要があるため、日程変更や事故があった場合は楽天トラベルに責任があります。
「提携先への取次」は提携先のサービス会社との契約になるので、楽天トラベルは関係がありません。

楽天トラベルの海外ホテルや海外航空券を含め、ほとんどのプランは「手配旅行契約」に含まれます。
そのため、予約完了後に変更やトラブルが起きたとしても、本来は旅行者の責任や対応が必要になります。
この方は手配旅行契約にあたる海外の観光ツアーで予約をとったようで、楽天トラベルの責任外の対応を求めていたことが考えられます。

この口コミの他にも「対応に不満がある」という口コミがありましたが、ほとんどが海外旅行でのトラブル時に楽天トラベルに問い合わせているようです。
責任外に対しての対応なので、対応が遅いのは仕方のないことなのかもしれません。
旅行時の予定変更やトラブル時に補償してほしい方は「企画旅行」を提供している他の予約サイトを利用しましょう。

「楽天トラベルで予約した宿泊施設で楽天カードが使えなかった」という楽天トラベルの悪い口コミ

騙された気分

楽天トラベルで、楽天カード決済が出来ない宿なんて、何のメリットもないです。しかも、予約段階で、現地決済としか記載されておらず、予約確定後に現地決済、現金での支払いって、騙された気分。楽天カード使えないなら他のサイトで宿見つけてました。

出典：みん評

この方は楽天トラベルで予約した宿で楽天カード払いができなかったようです。
楽天トラベルは情報提供をしている立場で、掲載されている宿泊施設の予約は旅行者と宿泊施設との直接契約になります。

そのため、宿泊施設ごとに決済できる方法や仕様が違っていることは、仕方のないことです。
口コミには「現地決済としか記載されておらず、予約確定後に現地決済、現金での支払い」とありますが、現在は宿泊施設情報の詳細情報に利用できるカードの種類が記載されています。
クレジットカードが利用できない場合は「利用不可」と書かれています。

また予約手続画面の支払い方法の部分に「宿泊施設で現金以外（クレジットカード等）でのお支払いをご希望の方は、予めご利用可能な決済手段を施設ページなどでご確認ください。」と記載されています。
もし、現地決済のみで希望の決済ができない場合は、現金で支払いをするか他の宿泊施設を探しましょう。

その他、予約時に楽天キャッシュというオンライン上の電子マネーが使えます。
この楽天キャッシュは楽天カードや銀行口座などから必要な金額だけチャージすることができるので、一手間かかりますが楽天カードからの支払いにすることができます。
もしかしたら、この方は支払い方法の確認不足だったのかもしれません。
希望の支払い方法がある場合は、宿泊施設の詳細情報をよく確認しておきましょう。

「予約の間違いに気付いて数分でキャンセルしたが、キャンセル料をとられた」という楽天トラベルの悪い口コミ

キャンセル

初めて旅行の予約をしようと申し込みしたのですが
間違っている事に気づき数分でキャンセル
し、間違いを正して申し込みし直しました。
するとたった数分でキャンセルしたにも
かかわらずキャンセル料が発生。
間違った自分も悪いですが
良心的ではないなと感じました。
申し込んだ旅行はまだ1ヶ月以上先ですが
楽しい旅行になるといいのですが…
口コミを見ていたら少し不安になりました。

出典：みん評

この方は予約をした後、間違いに気付きキャンセルしたところ、数分だったのにキャンセル料がかかったことに不満だったようです。

楽天トラベルで取り扱っているものの中には、すぐにキャンセル料がかかるプランもあります。
またキャンセル料がかかる期間に予約をすると、予約時からキャンセル料が発生する場合があります。
キャンセル料がかかる期間は宿泊施設ごとに違っているので、予約前に確認をしておきましょう。

もし予約の間違いに気付いた時は、変更したい内容によってはキャンセルせずに修正することができます。
直接宿泊施設に連絡する方法のほか、楽天トラベルの予約確認ができる個人ページにて変更できます。
国内宿泊予約であれば、旅行者と宿泊施設との契約になるので宿泊施設に相談して融通を効かせてもらうこともできるかもしれません。

また変更での予約取り直しでキャンセル料がかかる場合は、宿泊施設に相談することができます。
予約後の変更について詳しく知りたい方は、楽天トラベルのヘルプから確認してみてください。

悪い口コミまとめ

楽天トラベルの悪い口コミ・評判をまとめると以下のようになりました。

• トラブルへの対応に不満がある
• 楽天トラベルで予約した宿泊施設で楽天カードが使えなかった
• キャンセル料をとられた

予約の形態によって契約先が違ったり楽天トラベルの負う責任に違ったりするので、予約形態によっては楽天トラベルの対応に時間がかかる場合があります。
トラブルが起きたときにしっかり対応してもらいたい方は「企画旅行」を取り扱っている予約サイトを利用しましょう。

決済方法やキャンセル料は、宿泊施設やプランによって違っています。
宿泊施設情報のページや予約手続画面にてしっかりチェックをしてから、予約の確定を行いましょう。

予約の間違いに気付いた時は、宿泊施設に直接連絡するか楽天トラベルのヘルプから確認することでキャンセル料がかからない場合があります。

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楽天トラベルの良い口コミ・評判

「ポイントを旅行にそのまま利用できる」という楽天トラベルの良い口コミ

楽天ポイントを有効活用

私が楽天トラベルを愛用している理由は、楽天市場で買い物をしたポイントを旅行にそのまま利用できるからです。必要なものを楽天市場で購入したりしていると、1000ポイント程度はすぐに貯まるので、それをそのまま旅行資金にしています。実際にホテルやバスの数も充実しており、楽天トラベル限定プランなども。一度楽天に登録すると、住所や電話番号を入力し直す必要がないので、スムーズに予約できるのも良いなと思っています。キャンセルもラクにできるので、初心者でも使いやすいサイトだと思います。

出典：みん評

この方は楽天グループの他のサービスで貯めた楽天ポイントを、楽天トラベルで使用しているようです。
楽天トラベルでも楽天ポイントが貯まり、さらに貯めたポイントを次回以降の支払いにも使用できます。

その他、コンビニやガソリンスタンドなどの対象店舗でも1ポイント=1円として使用できるので、有効活用できているいい例です。

「レビュー数が豊富」という楽天トラベルの良い口コミ

豊富なレビューと楽天ポイントが魅力

旅行する時は、いつも楽天トラベルを経由してホテルを予約します。口コミを見てからホテルを選びたいので、レビュー数が豊富であることが魅力的です。実際に宿泊してみても、既存のレビュアーの方々と同じ感想をもつことがしばしば有るので、かなり参考にしています。レビューに対して従業員の方から返信があると、その内容からもホテルの好感度を自分なりに評価できます。
もう一つ魅力的なのは、楽天ポイントが使用できることです。他のサービスで貯まったポイントが使用できる上に、宿泊料金でまたポイントが貯まるので、お得に宿泊することができ、気に入っています。

出典：みん評

この方は、口コミも参考にして宿泊施設を決めているようです。

楽天トラベルでは宿泊施設ごとに「お客様の声」という口コミが見られるページがあります。
このページでは、サービスや部屋、風呂、食事、アメニティなどの項目ごとの評価を見ることができたり、書かれた口コミをキーワードで絞り込むことも可能。

実際に宿泊した方のみが記入しているので、宿泊予約前に読むと宿泊施設での過ごし方や荷造りの参考になります。

「色々な割引サービスなどがある」という楽天トラベルの良い口コミ

とにかく気軽に選べるというのが楽天トラベルだと思います

旅行サイトに関しては有料のところもありますが、やはり大手だと登録料・年会費・利用料が無料となっているのが嬉しいです。楽天トラベルもそれが理由でなんとなく登録をしていたのですが、やはり色々な割引サービスなどがあるので、ちょいちょい特集などと手軽に見てしまいます。気に入ったものをいくつかキープしておいても、後から手続きなどがとても簡単に出来ますし、予算に合わせた候補選びも出来るので大手ならではの件数の多さと気軽さがあると思います。

出典：みん評

この方は割引サービスを使ってお得な宿泊施設を検討してるようです。
楽天トラベルに載っているホテルの情報は全て無料で見ることが可能です。
クーポンの配布や割引サービスも頻繁に行っているので、お得に宿泊予約できる機会が多くあります。

口コミには「キープしておく」と書かれていますが、現在は同一の日程・宿泊者・施設では予約できません。
他のプランが魅力的だった場合は、予約しているプランをキャンセルすることで新しいプランを予約できます。
複数予約しておくとキャンセルし忘れてしまう可能性があったり、他の人に迷惑がかかるので、キープは控えめに利用しましょう。

「自分にあったプランを見つけやすい」という楽天トラベルの良い口コミ

種類豊富

とにかくホテルが沢山あるので情報が得やすかったです。自分の目的にあったプランを見つけやすいです。安いホテルも見つけやすいです。私は使ったことがないのですが、24時間問合せの電話が出来るので、夜中にじっくりサイトをみる方、朝出勤する前にみる方など、限られた時間でしかサイトを見られない方にもすごく便利だと思います。特に会員登録もせずにスムーズに予約できるのも良いですし、会員の方はポイントを貯めるのも魅力的かなと思います。

出典：みん評

この方は楽天トラベルの検索機能を使って、自分に合うプランを見つけているようです。
楽天トラベルは掲載数が多いですが、条件での絞り込み機能やお気に入り登録機能などが豊富に揃っています。
宿泊施設を検索しやすくなっているので、自分に合う宿泊施設をきっと見つけられるでしょう。

口コミには「24時間の問い合わせの電話ができる」となっていますが、現在は海外旅行や国内宿泊などの予約サービスによって対応時間が違っています。
電話は時間が決まっていますが、専用フォームでの問い合わせは24時間可能で後ほどメールアドレスに返信してくれます。
AI対応のチャット質問は24時間対応してくれるので、困った時は利用してみましょう。

良い口コミまとめ

楽天トラベルの良い口コミ・評判をまとめると以下のようになりました。

• ポイントを旅行にそのまま利用できる
• レビュー数が豊富
• 様々な割引サービスがある
• 自分の目的にあったプランを見つけやすい

楽天トラベルでは楽天ポイントを貯めることができ、クーポンやセールなどの割引も頻繁に行っています。
ポイントは楽天トラベルはもちろん、楽天グループや街の店舗で使用できます。
割引サービスやポイント利用を組み合わせることで、さらにお得に宿泊予約ができるでしょう。

また楽天トラベルに載っている情報は多く、宿泊施設の口コミも充実しています。
宿泊施設は条件で絞り込みができるので、使い勝手がよさそうです。
宿泊前によく読むことで目的に合う宿泊施設を見つけられ、しっかりと旅行の準備ができるでしょう。

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楽天トラベルでお得に予約するには？

楽天トラベルは定期的にセールやポイント還元のキャンペーンを行っています。
例えば、毎月行っているクーポン配布やポイントは以下の3つがあります。

• 毎月5と0のつく日はホテル・温泉宿が早期予約で最大20％OFFクーポン
• 毎月1・2・3日に予約するとお得「ご愛顧感謝デー」（会員ランクによってポイント2倍）
• 毎月開催　メルマガ会員特典 20％OFFクーポン

さらにお得なセールは、毎年3・6・9・12月に楽天市場と連動した「スーパーセール」があります。
内容は「ホテル・温泉宿　半額」「国内宿泊施設10,000円OFFクーポン」など、お得に宿泊できるキャンペーンが盛りだくさん。
開催時期によってセールの内容が違うので、毎回チェックしておきましょう。

また楽天会員IDに登録し、楽天トラベルで予約し宿泊すると、楽天ポイントを貯めることができます。
利用金額100円で1ポイントが貯められ、さらに楽天カードで決済すると+1％還元率が増加。

ポイントが貯まりやすい「楽天スーパーDEAL」プランも用意されており、30〜40％のポイントが還元されます。
ポイント還元率がアップするキャンペーンもあるので、忘れずにエントリーしましょう。

このほか、宿泊施設ごとにクーポンを配布していたり、地域やホテルブランドで特集を組んでいたりすることもあるので予約前にチェックしておきましょう。

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楽天トラベルに関するよくある質問

Q.楽天の会員でなくても利用できますか？
A.会員登録をしなくても楽天トラベルを利用できます。
ただし会員登録をしておくと、次回の予約時に住所や名前の入力を省けるほか、楽天ポイントを獲得することができます。
ポイント還元などのお得なキャンペーンを利用したい場合は、会員登録が必要です。
登録は無料なので、損することはありません。

Q.キャンペーンは予約後にエントリーできますか？
A.キャンペーンによって、予約後のエントリーは対象にならないものがあります。
まずはキャンペーンをチェックして、気になるものはエントリーしておくと良いでしょう。

Q.決済方法は何がありますか？
A.宿泊施設によって利用可能な決済方法が違います。
宿泊施設の詳細情報ページにクレジットカードの会社の種類も載っているので、希望の支払い方法があるか確認しておきましょう。
また予約確認画面でオンライン電子マネーの楽天キャッシュが使えるほか、一部の宿泊施設ではオンラインカード決済ができる場合があります。

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まとめ

楽天トラベルは、楽天グループ株式会社が運営している日本最大級の宿泊予約サイトです。
掲載数や情報が豊富なので、自分にぴったりな宿泊施設を探すことができるでしょう。

宿泊施設だけでなく、航空券・新幹線などの交通機関とセットのツアーも予約できるので、一度の予約で旅行の手配が済むので便利です。

さらに楽天トラベルでは楽天ポイントが貯まり、貯めたポイントは次回以降の予約やコンビニやガソリンスタンドなど街の店舗でも使用できます。

セール・割引などのキャンペーンを頻繁に行っているので、お得に旅行ができる機会が多いです。
宿泊予約をする前に、キャンペーンをチェックしてぜひエントリーをしておきましょう。

また、ふるさと納税対象の宿泊プランも用意されています。
寄附をすると有効期限が3年間あるクーポンが配布されるので、寄附をしながら旅行を楽しめます。

楽天トラベルはメリットがたくさんあるのでキャンペーンなどを組み合わせて、ぜひお得で自分に合った旅行を探してみてください。

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