こころからの評判・口コミは？【2025年最新】特徴やお得な予約方法を紹介！

こころからとは？

出典：こころから

「こころから」とは、旅行をもっと手軽に楽しむことができるオンライン旅行予約サイトです。
運営会社は「株式会社Hotspring」で、東京都台東区に本社を構えています。

サイトでは日本国内だけでなく海外の格安ホテルから人気の温泉旅館まで、さまざまな旅行プランを紹介。
旅行雑誌のように情報がまとめられ、WEBサービスならではの予約機能が備えられているために、気に入った旅行先をすぐに見つけられます。

また、「こころから」は、とくに「海外旅行初心者」でも安心して利用できる点が魅力。
掲載されている海外のホテルや航空券はプロが厳選したものばかりで、「無料のLINE相談」によるフォローを受けることもできます。そのため初めての海外旅行の方でも安心して利用できます。
予約システムは契約会社である「エクスペディア」を通じて手配されるため、安心して予約できることが特徴です。

こころから公式サイトへ

こころからを利用するメリット

「こころから」を利用するメリットにはどのようなものがあるのでしょう。
以下に5つご紹介します。

• スマホひとつで簡単に予約ができる

「こころから」の公式サイトは、スマートフォンでの操作に最適化されており、パソコンを使わずともスムーズに旅行の予約が行えます。
直感的なユーザーインターフェースのため、数タップで予約まで進められることも魅力。
外出先でも簡単に予約できるだけでなく、インターネットに慣れていない方も「こころから」ならば安心です。
もちろんオンライン予約のため、いつでもどこでも予約が可能。
24時間365日、時間を気にせず予約できる点は、大きなメリットと言えるでしょう。

• 料金が他社に比べて安い

「こころから」は実店舗を持たないオンライン型の旅行予約サイトで、相談窓口もLINEだけに限定しています。
人件費などのコストを削減している分、利用者にリーズナブルな価格で旅行を提供できるのです。
また、最大70%オフのタイムセールがあったり、会員登録をすることで10%以上もの割引が適用されたり、お得な割引料金を実現。
これらのことから、「こころから」は、他の予約サイトに比べて、料金が安くなっています。

• LINEの無料相談サービスがある

「こころから」には、365日いつでも相談可能の「LINEの無料相談サービス」があります。
LINEの無料相談サービスでは、旅行のイメージが固まっていない方に対して、専門スタッフがぴったりの旅行プランを提案。
また、予約時はもちろん、旅行先の困りごとにも対応してくれるため、安心して旅行を楽しむことができます。
普段使用しているLINEアプリを使用するため、新しい登録なども一切必要なし。
このように、「こころから」のLINE無料相談は、利用者にとって非常に便利で、旅行の計画から実施までをスムーズにサポートしてくれるサービスなのです。

• 観光地ならではの体験に注目している

通常、旅行計画ではまず目的地やホテルを選んだ後で観光地を考えることが一般的です。
しかし、「こころから」はその流れを変え、目的地のユニークな体験を前面に出したプランを提供。

例えば、全国の旅行モデルコースの中から「金沢の「ここは外せない」いち押しスポットを巡る旅」のページでは、金沢駅に到着してから、水揚げされたばかりの新鮮な海の幸を味わえる食堂で昼食を堪能し、見どころの多い日本庭園をのんびり散策し、金沢21世紀美術館でアートを体験するといった「モデルコース」が写真付きで詳しく解説されています。

このように観光地ならではの体験を紹介してくれるため、旅行を楽しみたいが行き先が見付けられない方に、「こころから」はぴったりと言えるでしょう。
メジャーな観光地に限らず多様な選択肢が提供されているため、旅行に慣れた方も思わぬ穴場を見付けられるかもしれません。

• 海外旅行に対して強みをもっている

「こころから」で紹介されている海外の宿泊施設と航空券は、プロが厳選したものばかり。
そのため、選択肢が多すぎて迷うということはなく、質が高く安全な旅行プランを簡単に見つけることができます。

予約オプションでは、海外でのインターネットが1名あたり1GB分無料で提供されるため、追加のWi-FiレンタルやSIMカード購入の必要がなく、便利。
予約においても、当日までキャンセル料が100%免除されるオプションがあるため、計画が急に変更になっても安心でしょう。
どんな理由であってもキャンセルして良いため、体調をくずしやすい時期の旅行や、小さなお子様がいる方は安心して利用できるのではないでしょうか。
また、LINEの無料相談は旅行中も利用できるため、常にプロのスタッフと繋がっているという安心感と共に、海外を満喫できます。

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こころからを利用するデメリット

「こころから」は素晴らしいオンライン旅行予約サイトですが、もちろんデメリットもあります。
以下の2点を考慮しつつ、サービスを利用するかどうかを判断すると良いでしょう。

• 詳細条件の検索項目が少ない

「こころから」の公式サイトでは、調べたいサービスによっては「予算」を条件に入れて宿泊施設を検索する機能が提供されていません。
例えば海外旅行らくらくパックで条件に指定できるのは、「出発地」「目的地」「日程」「人数」のみです。
そのため、予算重視でホテルを探したい場合には、不便を感じる可能性があります。

しかし、例えば国内ホテル・旅館予約ですと予算の指定ができたり、「セール開催中の宿」といったカテゴリを見れば、予算が大幅におさえられた宿泊施設だけが掲載されています。
予算を気にされる方は、その中から宿泊施設を探すのも良いでしょう。

• 予約名義が「エクスペディア」になる

実際に「こころから」を利用された方の口コミを見ていると、予約が「こころから」ではなく「エクスペディア」名義でされることがあるようです。
そのため、予約確認の際に混乱を招くことがあります。
これは、「こころから」がエクスペディアの予約システムを利用しているためで、予約自体は問題なく成立しています。
エクスペディアは、海外で最大手の信頼あるオンライン旅行会社。
そのエクスペディアのシステムを利用していると考えると、むしろ安心材料のひとつだと言えます。

こころからの悪い口コミ・評判

それでは、「こころから」を実際に利用された方の悪い口コミ・評判をご紹介します。

「特定の箇所で使いづらい」という「こころから」の悪い口コミ・評判

こころからのサイト、スクロールするときにカバー写真が動いてしまって使いづらいな、、

出典：X（旧Twitter）

• 悪い口コミまとめ

「こころから」の悪い口コミ・評判として、画面をスクロールするときに使いづらい、というものがありました。
細かな部分かと思われますが、操作性の改善に期待したいですね。

また、これ以外の悪い口コミは特に見つかりませんでした。
これは、「こころから」が利用者にとって非常に満足度の高いオンライン旅行予約サイトであることを意味しています。

こころからの良い口コミ・評判

次は、「こころから」を実際に利用された方の良い口コミ・評判をご紹介します。

「予約サイトが使いやすかった」という「こころから」の良い口コミ・評判

こころから　っていう旅行予約サイトが超絶使いやすい。

海外旅行で旅行日程と別でホテル取りたいとか、この日は別のところ泊まりたいとかも細かく設定できて、操作感も良いし、最後の旅行全体のスケジュールもわかりやすいのでおすすめ

出典：X（旧Twitter）

「宿が探しやすくて良かった」という「こころから」の良い口コミ・評判

ちょっと前にこころからのサイトで宿予約して兄弟とお泊まり会したんだけど、探しやすくて良かったなぁ〜！ もっと宿の数増えて欲しい

出典：X（旧Twitter）

• 良い口コミまとめ

「こころから」の良い口コミ・評判として、もっとも目立ったのが「サイトが非常に使いやすい」といったものでした。

「こころから」は実店舗を持たないオンライン型の旅行予約サイトのため、スマートフォンからも予約しやすいプラットフォームに設計されています。
そのため、サイト全体の動作の軽さや操作感の良さを、予約時に実感される方が多いようです。

また、「こころから」では掲載されているコンテンツも豊富で、それらを充実した検索機能や、おすすめのプランなどから簡単に選ぶことができた、という声もありました。

以上のことから、「お手軽に旅行の予約が出来る」という点において、「こころから」は非常に優れたオンライン旅行予約サイトと言えます。
その他、キャンペーンやお得なタイムセールによって、自分にぴったりの旅行が予約できたと喜ばれている方もいました。

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こころからでお得に予約するには？

「こころから」でお得に予約する方法にはどのようなものがあるのでしょう。

• 会員登録をする

「こころから」では無料の会員登録をすると、会員限定割引が適用され、対象の宿が表示料金よりさらに10%以上お得に予約できます。

ホテルユニバーサルポート（大阪府）は22%、三井ガーデンホテル京都四条（京都府）は23%、下呂温泉ホテルくさかべアルメリア（岐阜県）は12%もの割引となり、これらはほんの一部です。

無料会員登録は30秒で完了します。
「こころから」で宿泊施設を予約する際は、まず会員登録を行うようにしましょう。

• お得なタイムセールを利用する

「こころから」のタイムセールを利用すると、対象の国内ホテル・旅館を「最大70%オフ」という非常にお得な価格で予約することができます。

伊豆今井浜東急ホテル（静岡県/伊東・下田）は、タイムセールで53%OFF。
2名での宿泊が通常¥20,804のところ¥9,683となります。

百年古民家 いろり宿 飛騨屋（岐阜県/高山）は、タイムセールで37%OFF。
2名での宿泊が通常¥39,747のところ¥25,202となります。

これらのタイムセールは「期間限定」で提供されることが多くなっています。
そのため、お得なプランを見つけたら早めに予約することをおすすめします。

• 新幹線/特急とホテルの「セット予約」をする

「こころから」では、新幹線/特急とホテルの2つをセットで予約することにより、個別に予約するよりも割引価格が適用されます。

例えば、東京から大阪への往復新幹線とホテルユニゾイン大阪北浜のセット予約では、個別に予約すると通常料金が合計¥31,823となるところ、セット予約で¥21,700になり、約32%オフとなります。

また、個別予約だと予約時期によって価格が変動することがありますが、セット予約では変動が少なく、間際の予約でもお得な価格で旅行が可能。
セット予約では、ご当地グルメを満喫する大阪旅行や、古都で街歩きを楽しむ京都旅行など、人気の目的地へのセットプランが豊富に用意されているため、旅行テーマに合わせたプランを簡単に組むことができます。

具体的な割引額やプランの詳細は、「こころから」の公式サイトをご覧になってください。

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こころからに関するよくある質問

以下に、「こころから」に関するよくある質問をまとめます。

Q.予約をキャンセルしたい時はどうすれば良いですか？
A.「こころから」では、国内旅行と海外旅行それぞれの「キャンセル依頼フォーム」が用意されています。
公式サイトからアクセスして、キャンセルの手続きを行ってください。
手続きした後は、最大1営業日以内に、メールで折り返しの連絡がきます。
ただし、キャンセルの受付時間は11:00～18:00となっており、18:00以降のキャンセルは翌営業日以降の受付となるために注意してください。

Q.予約内容を変更したい時はどうすれば良いですか？
A.「こころから」では、予約内容の変更を行うことができません。
一旦、キャンセル依頼フォームより予約をキャンセルした後に、予約を取り直す必要があります。

Q.旅行のお支払にかかる手数料はありますか？
A.「こころから」では、クレジットカード決済の場合は、手数料はかかりません。
そのため、予約時に表示される確定料金から追加で料金が請求されることもなく、安心です。
ただし、コンビニ払い、銀行振込の場合は、330円の手数料がかかります。

Q.メールが届かないのですが、どうすれば良いですか？
A.まず、「こころから」のメールが、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に入っていないかを確認してください。
入っていない場合は、メール受信設定のドメイン指定で「こころから」のメールアドレスからのメールを受け取れるようにします。
また、サイト内のメニューにて、誤ったメールアドレスを登録していないか確かめることも重要です。
もしも誤ったメールアドレスを登録していた場合は、「メールアドレスを変更する」のページから再設定を行ってください。

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まとめ

いかがでしたか？
「こころから」は、幅広い選択肢の中から、あなたにぴったりのホテルを簡単に見つけることが出来るオンライン旅行予約サイトです。

予約サイトは軽く、操作性が良く、条件指定などの使いやすさから、スマートフォンひとつで手軽に予約できるというメリットがあります。
会員予約やお得なタイムセールによって、非常にリーズナブルに宿泊施設を予約できることも大きな魅力でしょう。

これらのメリットをいかして、「こころから」は今後も利用者に最高の旅行体験を届けてくれるはずです。
こちらの記事が、少しでもあなたのお役に立てておりましたら、幸いです。

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