家事代行ベアーズ（Bears）の評判・口コミは？【2025年最新】サービス内容や料金を紹介！

ベアーズの基本情報

出典：ベアーズ

※価格はすべて税込金額です。

ベアーズ公式サイトへ

ベアーズの特徴

ここでは、ベアーズの特徴を3つご紹介します。

オーダーメイドできる家事サービス

ベアーズは、利用前に無料訪問カウンセリングを実施します。コーディネーターが自宅に訪問し、作業内容や予算を考えながらピッタリのプランを提案してくれるので安心です。
部屋の気になる箇所や、当日してもらいたいサービスを伝えることで、満足のいくサービスが受けられます。

スタッフの高いホスピタリティ

ベアーズはスタッフの教育が充実していて、明るく元気でホスピタリティの高いスタッフが来てくれるのも嬉しいポイントです。登録者6万人のスタッフは、独自の研修を終えたスタッフばかりで、実務経験やマナーに関して徹底して教育されています。
「次も今回来てもらったスタッフさんにお願いしいたい！」など、専任プランで対応してもらえるのも安心して継続出来るポイントです。

365日利用出来る

ベアーズは、365日いつでも利用出来ます。連休や土日祝日にも対応してもらえるので、忙しくて他のサービスでは予約が取りにくい方にもおすすめです。休日にお掃除や料理の作り置きをしてもらえば、平日は仕事に集中出来るほか健康的な生活を手に入れることができます。

ベアーズ公式サイトへ

ベアーズの料金プラン解説

ベアーズには複数の料金プランと、初回お試しプランがあるので、それぞれご紹介します。

定期プラン

定期プランは、家事代行サービスを月に2回以上利用する方におすすめです。デラックスプランやロイヤルプランなど、家事の項目やレベルに応じたプランが選べるのも魅力ではないでしょうか。
また、手の行き届かない水回りを定期的に掃除してくれるベアーズパックライトもあるので、利用したい目的によって好きなプランが申し込め、継続的に利用できます。

スポットプラン

スポットプランは、1回のみの訪問で気軽に利用したい方におすすめです。キッチン周りや庭掃除など、普段はなかなか手が出せない箇所を任せてしまうのも良いのではないでしょうか。
また、エクスプレスプランは、当日14時までの申し込みで利用出来るので、急な来客にも安心です。

初回お試しプラン

初回お試しプランは、定期プランを検討中の方が利用できる嬉しいサービスです。
豊富な対応サービスから、試したいものを選び、3時間の利用ができます。料金は1回10,890円、キャンペーン期間ではさらにお得に利用できる場合もあるので、どの家事代行サービスにするか迷っている方におすすめのプランです。

ベアーズ公式サイトへ

ベアーズの口コミ

ここからは、ベアーズの口コミをご紹介します。

良い口コミ・評判

ありがたいサービスでした

以前、病気で自宅療養していた時に、家事代行サービスを利用しました。入院するほどでもないものの、基本的には安静で自力で動くことが厳しい状態であったため、やむをえず利用に至りました、1人暮らしで頼れる家族や親戚、友人もないため、とにかく少しでも助けて頂きたい一心でお願いしました。最初はどんな方が来られるのか不安でしたが、体格のよい元気な年配の女性の方が来られました。わたしは掃除や片づけにとどまらず、家事全般が苦手なのですが、来ていただき、部屋の片づけから洗濯など注文しました。洗濯物も折り目正しくきちんとたたまれていており、ありがたいやら申し訳ないやらといった感想でした。選んだ決め手は、インターネットで検索して、ホームページをみて感じがよかったためです。不満はなかったですが、他の会社もキャンペーンなどがあれば、試してみたいと思います。

出典：みん評

仕事が丁寧で良かったです。

数回利用したことがありますが、派遣されたスタッフが外国人で日本語が通じないことがありちょっと困りました。でも掃除は徹底していて期待以上でした。次回は年末の大掃除のタイミングで来てもらおうと思います。

出典： みん評

キッチンが綺麗になりました

キッチンが長年使用しているうちに汚れが目立つようになり、そこでキッチンの清掃に定評のあるベアーズさんにお願いする事にしました。やはりキッチンは油汚れが酷く、かなり頑固な汚れでしたので素人の自分では無理だと思いお願いしました。仕事は非常に丁寧で、自分ではいくらやっても落とせなかった汚れが完全に綺麗になっていました。元々の汚れが何処にあったのかもわからない状態です。自分で無理をする事無く、プロに任せて本当に良かったと思います。

出典： みん評

安心してお任せすることが出来ました。

選んだ理由は県内では最大手な印象があることと、車で会社さんの看板をよくお見掛けしていたので私自身が知っていたことです。家事代行を頼もうと思ったきっかけは数日家をあけることとなり、潔癖の私にとっては掃除できないと不安になってしまうためです。頼んでよかった点は沢山あって、まず価格プランが家を連日あけていたということでその時だけ定期で申し込み手続きを踏んでくださったことです。サービス面ではもちろんフロア全体の掃除を頼みましたが、時間内でほこりひとつなく仕上げてくださったので、非常に満足しました。

出典： みん評

年末はいつもベアーズさんに頼んで助かってます。

家事代行のベアーズですが、ここの良いところはかなりコースが細かく分かれているところだと思います。特に掃除については長年汚れたままで諦めていたところもかなりきれいにしてもらうことができましたので、これはもっと早くベアーズにお願いしていれば良かったなと思いました。特にお風呂場については、ずっとカビが気になっていたんですけど、そのカビもかなりきれいにしてもらうことができましたので、ここに相談して良かったなと思います。料金的にはさすがに外食するよりはちょっと高いかなという感じですけど、ベアーズでいろんな家事の代行をしてもらうことで、いろいろと助かることもまた事実でとても助かってます。

出典：みん評

• 良い口コミ・評判まとめ

ネット上でのベアーズの良い口コミ・評判をまとめると以下のようになりました。

・仕事が丁寧
・大手で有名なので安心できた
・掃除のクオリティが高い
・対応プランが多い

ベアーズは仕事が丁寧で、中でも特に掃除のクオリティが期待以上だったという口コミがありました。
また、料金コースが細かく分かれておりいろんな家事の代行が頼めることが高評価なようです。

ベアーズ公式サイトへ

悪い口コミ・評判

うーん。。

年末年始の大掃除でお願いしました。2名3時間、丁度その日年末年始料金で3割り増し。2名でのお掃除の際1人は外国人でお願いしています と連絡が来たので少々不安でしたが、日常会話程度はできる 指示を聞くことはできる 週5で働いている ほかにもホテルで働いていると言われたので了承しました。当日は時間ギリギリに来て、外国人の人は日本語話せない。指示もうまく伝わらない。下の方の掃除は座りながらしている。聞いてた話と違ってびっくりしました。お掃除に使う用に用意していたものが1セットなくなっていたのは驚きました。高いものではないので別にいいのですが、使ってないものを持ち帰るのはありえないし他にも何か持ち帰ったのではないか と不安になりました。3割増なのに。と残念でしたが、日本人の方は綺麗にして下さったので、今後利用することがあれば日本人の方でお願いしようと思います。

出典： みん評

利用歴半年のユーザーです

お掃除代行を半年くらい利用中です。初回に清掃スタッフとともにアドバイザーみたいな人が来て約1時間コース等の打ち合わせをして契約しました。月に二回お掃除に来てもらっています。お掃除レベルは普通です。今のところ嫌な思いや清掃に不満足はありません。スタッフが外国人が多いという印象です。なのでコミュニケーションがいまいちなところがあります。あとは、コスパ的には若干不満ですかね。他に、他社で違う場所をお願いしてますが、そこと比べても特に悪くはないです。

出典： みん評

遠方から依頼したら

親戚の家に訪れた時、家族構成のせいであまりに汚れていたので、見かねてキッチンとトイレの清掃を依頼しました。説明は丁寧で、翌日親戚宅へ来てくれました。結果を親戚に聞いた所、トイレは満足とのこと。キッチンについては、あらかじめ物をどかせてほしい旨、此方が伝え忘れたため、当日家のものがどかせましたが、キッチンの床に置いてしまったようです。担当者が床も清掃範囲と伝えてはくれず(わかればどかせたと思いいますが)汚いまま。高額な費用を払うのに満足できるサービスとは言えませんでした。アフターサービスは無いとのことでした。自宅ではなく、遠方から清掃が行き届かない身内の為に依頼する例もあるとおもいます。清掃担当者の良心とプロ意識を期待し過ぎました。もし頼まれる場合は立ち会いが必須ですね。

出典： みん評

合う人を見つけることが大切

独身時代に洗濯と掃除を週1回お願いしておりました。連絡用のノートがあるのですが、時間が1日3時間だったので、いつも時間がなく○○はできませんでした。等の言い訳のようなことが書かれていて残念でした。ベアーズを選んだ理由は知り合いが利用しており勧められたのと、ネットでも評判がよかったからです。やはり人によるサービスなので合う・合わないはあるのかなと思います。置き型の仏壇を方向が悪いと勝手に動かされたことには驚きました…しかし家事は楽になりましたし、衣類の収納方法など役立つこともあったので短期間でしたが頼んで良かったです。

出典： みん評

• 悪い口コミ・評判まとめ

ネット上でのベアーズの悪い口コミ・評判をまとめると以下のようになりました。

・コミュニケーションが取りづらかった
・料金に内容が見合わなかった
・スタッフと合わなかった

スタッフに意図が伝わらず物の位置を勝手に変えられてしまった、というような口コミがありました。
外国人スタッフが担当した場合、指示がうまく伝わらなかったり、コミュニケーションが取りづらかったりといったケースがあるようです。
合う・合わないがある場合はスタッフの変更や指導を申し出ると良いかもしれません。

ベアーズのメリット

あと払いに対応していて安心

ベアーズの支払いは、作業が終わってからのあと払いなので安心です。サービスを実際に受けてから支払いが出来るので、作業時間が足りなかった場合やキャンセル時にもスムーズに対応してもらえます。あと払い決済は、コンビニ、郵便、銀行振り込み、LINEPayの4種類です。
しかし、クレジットカードでの支払いは前払いになるので注意しましょう。

料金プランが豊富で利用しやすい

ベアーズの料金プランは、定期プランとスポットプランの2種類に分かれます。それぞれ、一般的な家事を行うスタンダードプランや、高品質なサービスを提供するロイヤルプランなど、目的に応じた料金設定が選べるのも利用しやすいポイントです。

初回お試しプランを実施

ベアーズでは、初めての方も安心して利用できる「初回お試しプラン」を実施しています。月に2回以上利用する定期プランを申込む前に、ベアーズの家事代行や料理代行サービスを3時間まで体験出来るのです。通常の定期プランと比べてもリーズナブルな料金なので、家事代行サービスを探している方は試してみて下さい。

スタッフの数が多い

ベアーズは6万人のスタッフが在籍している為、利用者の要望にも対応出来ます。ベアーズは独自の研修を重ねており、マナーや実演に関して教育されたスタッフが現場に出向くので安心です。また、スタッフ数が多いことで、予約が取りやすく急な依頼にも対応してもらえます。

提供サービスの種類が豊富

ベアーズには、豊富な提供サービスがあります。掃除や洗濯など、一般的な家事の他にも、料理や靴磨き、庭の草むしり、引っ越しの手伝いなどもプランに入っているので、普段の家事では手が行き届かない所を任せられるのはとても心強いですよね。
その他のプランでは12歳までのお子さんのシッターもあります。仕事で忙しい方は家事代行との併用もできるので、安心してお仕事に集中できるのではないでしょうか。

ベアーズ公式サイトへ

ベアーズのデメリット

定期サービスは月2回の利用が決められている

ベアーズの定期サービスは、月2回以上利用での金額設定となっているため、スポット的に利用したい方には向いていません。毎月、急な予定が入って予約できない方もスポットプランの利用をお勧めします。
定期サービスはお家を常に綺麗に保ちたい方、料理の作り置きを頼みたい方など、利用回数が多い方に向いているプランです。

プライバシーが気になる人には向いていない

ベアーズに限らず、家事代行サービスはスタッフが自宅に入るので、プライバシーが気になる方には向いていません。
ただし、利用者が在宅時に家事代行をしてもらうほか、触れてほしくない場所を伝えれば、見られたくない場所は避けて作業できます。また、心配な場合は、貴重品を自分で持っておくなどの対策をするのがおすすめです。

利用料金が高め

ベアーズはサービスの質にこだわっているため、少し高めの料金設定になっています。通常プランでも、1回あたり10,000円を超えるので、リーズナブルなプランを探している方には利用しにくいでしょう。
しかし、2～3時間のスポットプランを利用すれば、普段手が行き届かないお庭のお手入れや、窓掃除など豊富なサービスをしてもらえます。平日忙しい方は、自分の時間を確保しながら綺麗なお家で過ごす休日も良いのではないでしょうか。

ベアーズはこんな人におすすめ

・仕事で忙しく、家事が出来ない方

・赤ちゃんや小さいお子さんがいて、家事が出来ない方

・料理まで手が回らず、家事と一緒に作り置きを頼みたい方

・12歳以下のお子さんがいて、平日に子どもの留守番が不安な方

・高品質な家事代行を任せたい方

ベアーズ公式サイトへ

まとめ

今回は、家事代行ベアーズについての評判や口コミをご紹介しました。

豊富な対応サービスや料金プランから、自分に合った家事を進めてもらえるのは嬉しいポイントです。
1回限りのスポットプランもあるので、気になった方はぜひ一度試してみて下さい。

ベアーズ公式サイトへ