２０１０年１０月１７日　ゲストは元「リッツ・カールトン日本支社長」で、サービスやホスピタリティの専門家、高野登さん。

高野登さんは１９５３年、長野県・戸隠のお生まれ。
ホテルスクールを卒業後、渡米をされ、ホテル業界に就職。

ニューヨーク・プラザホテル、ファエアモント・ホテルなど
を経て、名門「リッツ・カールトン」ホテルに勤務。

９４年からは「リッツ・カールトン日本支社長」を勤められ、
リッツ・カールトン大阪およびリッツ・カールトン東京の
開業をサポートされました。

現在はサービスやホスピタリティに関する執筆や人材育成の
活動を行われています。

高野さんにはホスピタリティとは何か、その真髄と
実践例について詳しく語っていただきました。